Décrire un devis de réparation auto : prompt et règles

Un devis de réparation automobile sert à deux choses : donner au client une idée claire de ce qu'on va faire sur sa voiture, et garder une trace de ce qu'il a accepté. Le plus souvent, le problème n'est pas le prix mais une ligne qui dit « révision » ou « main-d'œuvre » sans rien expliquer. La réponse tient donc en une règle : chaque ligne doit dire quoi, sur quelle pièce, combien de temps et à quel prix.

La fiche Service Public Entreprendre lue pour cette page indique que le réparateur n'est pas obligé d'établir un devis, et qu'il est conseillé de rédiger un ordre de réparation avant toute intervention. Dans la pratique, un devis écrit protège l'atelier comme le client. Une fois accepté, il sert de base à la facture et aux éventuels travaux supplémentaires.

Ce qu'un bon devis contient

Chaque ligne suit le même modèle : l'opération, la pièce concernée et son état (neuve, d'occasion ou réparée), le temps de main-d'œuvre, le prix hors taxes, le taux de TVA. Ajoutez en haut le véhicule (marque, modèle, immatriculation, kilométrage), la date, le nom du client, et une date de validité. Le client doit pouvoir lire le devis sans vous appeler.

Le constat fait à l'accueil ou par le mécanicien a sa place dans le devis, sous une forme simple : « bruit signalé par le client au freinage avant, contrôle à faire sur place ». Une conclusion technique ne doit pas figurer dans le devis tant qu'elle n'a pas été confirmée par le mécanicien.

Le prompt pour rédiger les lignes

Copiez ce prompt et remplacez les éléments entre crochets. Il ne demande pas à l'assistant de fixer un prix.

Tu aides le chef d'atelier d'un garage automobile à écrire les lignes d'un devis de réparation pour un client particulier.
Véhicule : [marque, modèle, année, kilométrage].
Constat signalé par le client ou relevé par le mécanicien : [texte court, sans conclusion].
Travaux retenus par le mécanicien : [liste].
Pour chaque travail, donne mes chiffres tels quels : pièce [neuve, d'occasion ou réparée, référence si connue], temps de main-d'œuvre [X heures], prix HT [montant], TVA [taux].

Rédige une ligne par travail : l'opération en langage clair, la pièce et son état, le temps, le prix HT. Pas de jargon sans explication entre parenthèses.
Ne propose aucune pièce, aucun temps et aucun prix qui ne figurent pas dans mes données. Si une information manque, écris [à compléter].
Ajoute en bas un total HT, la TVA et le total TTC, calculés à partir de mes chiffres, et montre le calcul.

Exemple concret

Pour une voiture dont le client signale un bruit au freinage avant, un devis peut ressembler à ceci : « Plaquettes de frein avant, pièces neuves [référence], main-d'œuvre [X] heures à [prix], contrôle des disques sur place, pas de remplacement prévu à ce stade ». La dernière phrase compte : elle dit au client ce qui n'est pas décidé.

Prompt pour reformuler une ligne trop technique

Voici une ligne de devis écrite pour un mécanicien : [ligne].
Réécris-la pour un client qui ne connaît pas l'automobile, en une phrase, sans changer la pièce, le temps ni le prix. Si la ligne contient un diagnostic, garde-le au conditionnel et écris « à confirmer par le mécanicien ».

Prompt pour relire le devis avant envoi

Relis ce devis : [collez le devis].
Liste : les lignes sans pièce ou sans temps ; les lignes qui annoncent une cause sans constat ; les totaux qui ne correspondent pas à la somme des lignes ; les mentions absentes (date, client, véhicule, validité).
Ne corrige rien. Réponds en liste numérotée.

À vérifier

• Le total HT, la TVA et le TTC : refaites les additions vous-même.
• Chaque pièce est décrite avec son état (neuve, d'occasion, réparée).
• Aucun diagnostic n'est présenté comme certain.
• La validité du devis et la date de début des travaux.
• Les conditions de votre atelier pour les travaux supplémentaires.
• La sécurité du véhicule relève du professionnel : le devis ne doit pas la promettre.

Pour aller plus loin

Pour un devis de travaux de bâtiment ou de services à domicile, les règles et les mentions changent. Voir le prompt de base pour faire un devis sur devis.promptum.fr, puis vérifiez les règles de votre métier. Quand le client accepte un devis, les travaux non prévus ne doivent pas commencer sans son accord : la page demander l'accord pour des travaux imprévus donne le mail à envoyer.

Gardez le devis signé dans le dossier du véhicule. Il servira à la facture, et à répondre si le client demande pourquoi une ligne figure dans la note finale.